随着我国经济的快速发展,超市行业竞争日益激烈，各大超市纷纷推出各种促销手段以吸引消费者，近期永辉超市推出的“反向抹零”政策却引发了广泛的争议，有人认为这是超市的创新举措，能够提高顾客满意度；也有人质疑这是超市滥用市场优势，侵害消费者权益，本文将从多角度分析这一现象，探讨“反向抹零”政策背后的原因及其影响。

永辉超市“反向抹零”政策概述

所谓“反向抹零”，即超市在结账时，将商品价格四舍五入到整数，如商品价格为99.9元，结账时则显示为100元，这一政策在永辉超市部分门店实行，引起了消费者的广泛关注。

争议一：创新还是滥用？

支持者观点

（1）提高顾客满意度：消费者在购物时，往往对价格敏感，而“反向抹零”政策让消费者在心理上感受到优惠，从而提高购物体验。

（2）降低结账时间：结账时，收银员无需进行复杂的找零操作，缩短了结账时间，提高了超市的运营效率。

反对者观点

（1）侵害消费者权益：消费者在购物时，应享有知情权和选择权，超市在未告知消费者的情况下，擅自改变价格，涉嫌侵害消费者权益。

（2）价格误导：超市在结账时，将商品价格四舍五入到整数，可能导致消费者误以为商品价格低于实际价格，从而误导消费者购买。

争议二：政策背后的原因

1. 提高超市利润：通过“反向抹零”，超市可以降低找零成本，从而提高利润。

2. 增强市场竞争力：在竞争激烈的超市市场中，通过创新政策吸引消费者，提高市场份额。

3. 营造良好口碑：通过“反向抹零”政策，超市可以树立良好的企业形象，提高品牌知名度。

影响及应对措施

影响

（1）消费者权益受损：超市在未告知消费者的情况下，擅自改变价格，可能导致消费者权益受损。

（2）市场秩序混乱：超市滥用市场优势，可能导致市场秩序混乱，损害消费者利益。

应对措施

（1）加强监管：政府部门应加强对超市行业的监管，规范超市经营行为，保障消费者权益。

（2）完善消费者权益保护机制：建立健全消费者权益保护机制，提高消费者维权意识。

（3）超市自律：超市应自觉遵守相关法律法规，尊重消费者权益，合理运用促销手段。

永辉超市“反向抹零”政策在实施过程中引发了广泛争议，从创新与滥用、原因及影响等多个角度分析，这一政策既有其合理性，也存在一定的问题，为保障消费者权益，超市应加强自律，政府部门也应加强监管，共同营造良好的市场环境。

以下是文章内容的详细展开：

近年来,我国超市行业竞争日益激烈，各大超市纷纷推出各种促销手段以吸引消费者，近期永辉超市推出的“反向抹零”政策却引发了广泛的争议，本文将从多角度分析这一现象，探讨“反向抹零”政策背后的原因及其影响。

永辉超市“反向抹零”政策概述

“反向抹零”是指超市在结账时，将商品价格四舍五入到整数，商品价格为99.9元，结账时则显示为100元，这一政策在永辉超市部分门店实行，引起了消费者的广泛关注。

争议一：创新还是滥用？

支持者观点

（1）提高顾客满意度：消费者在购物时，往往对价格敏感，而“反向抹零”政策让消费者在心理上感受到优惠，从而提高购物体验。

（2）降低结账时间：结账时，收银员无需进行复杂的找零操作，缩短了结账时间，提高了超市的运营效率。

反对者观点

（1）侵害消费者权益：消费者在购物时，应享有知情权和选择权，超市在未告知消费者的情况下，擅自改变价格，涉嫌侵害消费者权益。

（2）价格误导：超市在结账时，将商品价格四舍五入到整数，可能导致消费者误以为商品价格低于实际价格，从而误导消费者购买。

争议二：政策背后的原因

1. 提高超市利润：通过“反向抹零”，超市可以降低找零成本，从而提高利润。

2. 增强市场竞争力：在竞争激烈的超市市场中，通过创新政策吸引消费者，提高市场份额。

3. 营造良好口碑：通过“反向抹零”政策，超市可以树立良好的企业形象，提高品牌知名度。

影响及应对措施

影响

（1）消费者权益受损：超市在未告知消费者的情况下，擅自改变价格，可能导致消费者权益受损。

（2）市场秩序混乱：超市滥用市场优势，可能导致市场秩序混乱，损害消费者利益。

应对措施

（1）加强监管：政府部门应加强对超市行业的监管，规范超市经营行为，保障消费者权益。

（2）完善消费者权益保护机制：建立健全消费者权益保护机制，提高消费者维权意识。

（3）超市自律：超市应自觉遵守相关法律法规，尊重消费者权益，合理运用促销手段。

永辉超市“反向抹零”政策在实施过程中引发了广泛争议，从创新与滥用、原因及影响等多个角度分析，这一政策既有其合理性，也存在一定的问题，为保障消费者权益，超市应加强自律，政府部门也应加强监管，共同营造良好的市场环境。